Términos y condiciones de uso

INFORMACIÓN DE INTERÉS

Es requisito necesario para el proveedor de los servicios y productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted haya leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Para poder acceder y usar nuestros servicios por medio de la página web www.merkafeed.com.co será necesario el registro por parte del usuario, el ingreso de datos fidedignos y la definición de una contraseña, según las estipulaciones dadas en el documento de Política de Tratamiento a los Datos Personales.

Aquellas personas que no deseen cumplir con los términos y condiciones aquí señalados requeridos abstenerse de ingresar a nuestro portal web para utilizar nuestros servicios y productos.

CAPACIDAD

Los servicios y productos ofrecidos por MERKAFEED solo se dispondrán de personas que posean capacidad legal para contratar, cumpliendo con las estipulaciones dadas en el Código Civil Colombiano artículo 1502 que contempla:

“Para que una persona se obligue a otra por un acto o declaración de voluntad, es necesario:

1. Que sea legalmente capaz

2. Que consienta en dicho acto o declaración y su consentimiento no adolezca de vicio

3. Que recaiga sobre un objeto lícito

4. Que tenga una causa lícita

Aquellos que no posean capacidad legal. no podemos acceder a los servicios ofrecidos por nuestra plataforma web.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MERKAFEED en ningún momento garantiza la veracidad, confiabilidad, exactitud, ni actualización de la información incluida en esta herramienta.

MERKAFEED no asume ninguna responsabilidad al no recibir un tiempo de notificación por parte del usuario en caso de existir violación personal en su cuenta. 

MERKAFEED de ningún modo y en ninguna circunstancia, será responsable por el contenido que los usuarios puedan incorporar en www.merkafeed.com.co.

NOTA: Para mayor información consultar el estatuto del consumidor Ley 1480.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Compra 100% segura

www.merkafeed.com.co usa el sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), este sistema actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras. Toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red. 

Información requerida del usuario.

Este sitio web www.merkafeed.com.co garantiza que la información personal que los usuarios suministran a la cuenta, posee la seguridad necesaria. Los datos ingresados ​​por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requisitos legales. la información y los datos a los que tiene acceso por parte del usuario para perder compras y ventas serán mantenidos en forma confidencial. Lo anterior se plantea con lo dispuesto en la Decisión 486 de la Comisión del Acuerdo de Cartagena, estableciendo todo lo que se puede especificar como "Secreto Empresarial" del cual habla específicamente el artículo 260 del mismo, y la Ley 256 de 1996 en su artículo 9º que formula la divulgación,

Captura de información de usuarios al usar www.merkafeed.com.co. 

Durante su visita a www.merkafeed.com.co este podrá capturar información relativa a actividades específicas de los usuarios, generando informes que nos permitan ver su actividad consolidada. Usamos cookies para seguir su carro de compras y para enviar la información referida a sus intereses. 

Confidencialidad de la cuenta

Los usuarios de www.merkafeed.com.co deben manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como sus claves de usuario o número de identificación, afectados de que estos han sido proporcionados por MERKAFEED o seleccionados por el usuario. Todas las actividades como: solicitudes, consultas y otras actividades que se realicen con su cuenta serán de su exclusiva responsabilidad. 

Por lo anterior, es necesario que el cliente cuente con dispositivos de seguridad electrónica y tome las medidas necesarias que eviten: suplantación de la persona, fraudes, intrusiones, virus, espías, la utilización de su información por terceras personas y similares. Mediante estos dispositivos de seguridad se puede identificar la identidad del usuario.

Privacidad de la información

Para que se puedan utilizar los servicios de MERKAFEED, es necesario que los usuarios faciliten una determinada información de carácter personal, la cualidad es almacenada y procesada en medios magnéticos con altos niveles de seguridad, las cuales pueden ser consultadas en la Política de Tratamiento a los Datos Personales de la compañía.

Datos personales

Los usuarios de MERKAFEED dispondrán en todo momento los derechos a:

1. Conocer, actualizar y ratificar sus datos personales

2. Solicitar prueba de esta autorización, si el usuario la otorgo.

3. Previa solicitud del usuario, ser informado sobre el uso que MERKAFEED le ha dado sus datos personales.

4. Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. 

5. Solicite la suspensión de sus datos si en su tratamiento no se respetan los principios, derechos y garantías legales y constitucionales, siempre que la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que MERKAFEED haya incurrido en conductas contarías a esta ley ya la constitución. 

6. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto a la ley de tratamiento de Datos personales y las demás normas que lo modifiquen o complementen. 

AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

He sido informado (a) por www.merkafeed.com.co (Responsable del tratamiento) de lo siguiente: 

Los datos suministrados en este documento serán tratados para los siguientes propósitos,

De consulta para responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del cliente.

Informarles a los titulares de los datos sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios de atención telefónica, u otros de naturaleza similar.

Enviar o utilizar la información para fines contractuales, de atención al cliente, de marketing, promociones, descuentos, campañas vigentes, eventos promocionales, imágenes, mensajes de datos, marcas aliadas y programas de los aliados entre otros, actualizar datos y brindar información relevante. 

La aceptaicon de los anteriror le Permite a MERKAFEED transferir o transmitir los datos o información parcial o total a sus aliados estratégicos o comerciales que operen o no en otra jurisdicción o territorio colombiano. (ii) Es facultativo responder preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad; (iii) Como titular de los datos y/o representante del menor, tengo los derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir mi información o revocar la autorización otorgada; (iv) En caso de no ser resuelta mi solicitud directamente, y subsidiariamente, tengo derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, acorde con la ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias; (v) Mis derechos y obligaciones, los puedo ejercer observando estrictamente la Política de Tratamiento de Datos de MERKAFEED  Disponible en www.merkafeed.com.co y comunicándome al correo electrónico contacto@merkafeed.com.co.

Consultar Política de tratamiento de datos personales.

Declaro que el suministro de datos de terceros, lo he realizado con su inequívoca y expresa autorización

DERECHO DE RETRACTO

El Derecho de Retracto, como lo establece la Superintendencia de Industria y Comercio, es una facultad concebida en el Estatuto del Consumidor, en la que un comprador puede rescindir después de la compra de un bien o servicio; el Derecho al retracto que posee todo consumidor, en el caso, todo usuario, tal y como lo menciona la Ley 1480 de 2011, se confeccionará en la medida que el bien o producto no pueda consumirse por motivo de su naturaleza o no haya comenzado a ejecutarse por un término NO MAYOR a cinco (5) días. Se debe tener en cuenta, que este derecho se encuentra vinculado también al medio de pago, lo cual permite que el usuario pueda deshacer la compra, y ya que se provee el bien por un servicio en línea, el producto será reversado siempre y cuando no entre en funcionamiento.

Es muy importante que, para que se pueda configurar este Derecho que posee todo usuario, se debe cumplir con ciertas condiciones tales como:

Que el producto se encuentre en las mismas condiciones o estado en que fue entregado por parte del proveedor.

El Usuario, deberá asumir el costo del transporte de la devolución que se pretende hacer del bien o producto.

El término máximo para la devolución del producto, serán de cinco (5) días hábiles, que se contarán a partir de la entrega del mismo.

Si el usuario requiere o necesita hacer uso de algún reclamo o devolución de los productos adquiridos cumpliendo con las condiciones señaladas con anterioridad, deberá dirigirse directamente a nuestros canales de comunicación, que serán descritos a continuación, e igualmente los pueden encontrar en el documento de “Política de Tratamiento a los Datos Personales”; allí se les ofrecerá la ayuda necesaria y el mejor apoyo otorgado por el equipo profesional encargado.

Nos pueden contactar en E-mail: contacto@merkafeed.com.co

Líneas Telefónicas: 3232391890

PARÁGRAFO: EXCEPCIONES PARA EJERCER EL DERECHO AL RETRACTO:

El Derecho al Retracto, tendrá las siguientes excepciones, en concordancia con las Leyes vigentes colombianas y según el Estatuto del Consumidor Ley 1480 de 2011:

1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor;

2. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;

3. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

5. En los contratos de servicios de apuestas y loterías;

6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos;

7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO

Solo se aceptarán devoluciones que den lugar a hacer efectiva la garantía del producto, falta de calidad o idoneidad del bien. No se efectúan cambios de prendas de vestir con algún tipo de arreglo, ropa interior, vestidos de baño, joyería, productos en promoción, ni productos de uso personal.

La ropa interior y vestidos de baño no tienen cambio conforme al estatuto del consumidor. En cuanto a ropa interior, únicamente se realizarán cambios por talla de prendas superiores tales como brasieres, tops y bralettes que NO sean de color blanco.  El Cliente podrá realizar el cambio o devolución a través de nuestros operadores logísticos, enviando el producto en su empaque original, con las etiquetas, marquillas y demás accesorios completos, anexando la factura de compra. Si llegase a faltar alguno de estos elementos no se podrá ejercer el derecho al cambio o devolución.

POLÍTICAS DEL NEGOCIO.

Se evidencian como políticas de la compañía las siguientes:

Tarifas: La inscripción de usuarios en MERKAFEED es totalmente gratuita. El usuario solamente deberá pagar a MERKAFEED cuando la acción sea concretada. Por cada actuación ejecutada entre MERKAFEED y el usuario, se expedirá una factura de manera electrónica que corresponderán a los conceptos causados del uso, según Resolución 14.465 de 2007 expedida por la DIAN.

Cambios, Garantías y Devoluciones: De los productos ofertados por MERKAFEED, existen algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente.

Esto incluye:

De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto

En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante

El uso específico para la función con que fue diseñada en fábrica.

En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas

PROPIEDAD INTELECTUAL

Al igual como está constatado en el documento de POLÍTICA DE TRATAMIENTO A LOS DATOS PERSONALES, ningún usuario podrá declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de los productos o servicios que ofrece la compañía, modificado o sin modificar, los cuales se regirán por la normatividad colombiana tales como:

Constitución Nacional artículo 15 HABEAS DATA

Constitución Nacional artículos 61, 150 Y 188 DERECHO A LA PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y OTRAS FORMAS

Código Civil Colombiano: Artículo 671

Ley 23 de 1982, enero 28, sobre Derechos de Autor

Ley 44 de 1993, febrero 5, por la cual se modifica la Ley 23 de 1982 y la Ley 29 de 1944.

Ley 719 de 2001, por la cual se modifica las leyes 23 de 1982 y 44 de 1993.

PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todo tipo de marcas, logotipos, enseñas, nombres y demás signos distintivos que se encuentren reflejados en la página web, son de propiedad únicamente de MERKAFEED, sin ningún tipo de titularidad proporcionada a los usuarios o a un tercero. El uso no autorizado del mismo tendrá que ser informado a la ley colombiana, vinculándose en responsabilidad de carácter civil y penal y normas internacionales sobre propiedad industrial.

A continuación, se darán unas definiciones concernientes a la propiedad industrial:

Marca Es todo signo visible que se utiliza para distinguir e individualizar un producto o un servicio, de otros de su misma clase. Su función principal es la de servir como elemento de identificación de los diversos productos o servicios que se ofrece en el mercado.

Nominativas: Permiten identificar un producto y su origen, mediante una palabra o un conjunto de palabras. Se debe de distinguir fonéticamente, independientemente de cómo se escriba.

Innominadas: Se reconocerán visualmente, pueden ser símbolos, diseños, logotipos o cualquier elemento figurativo que sea distintivo.

Mixtas: Combinan palabras con elementos figurativos que la muestran como un conjunto distintivo o bien pueden ser diseños de letras suficientemente distintivas.

Tridimensionales: Se caracterizan por formar un cuerpo con altura, anchura y volumen. Se aplicarán a envoltorios, envases empaques la forma o presentación de los productos en sí mismos; si estos resultan distintivos de otros de su misma especie o clase.

INSCRIPCIÓN AL SITIO WEB

Todos los aspirantes a usuarios deberán obligatoriamente, llenar y completar el formulario de inscripción con datos válidos, dichos datos tendrán información exacta de la persona que quiera ser miembro de MERKAFEED; la compañía no se hace responsable de la certeza de los datos que se suministren en el formulario de inscripción, es el mismo usuario quien deberá responder por la veracidad de la información.

La cuenta será de uso exclusivo por el suscribiente, no podrá ser transferida a terceros a excepción de que posean autorización, ya que posee medios de seguridad catalogados como “usuario” y “clave de seguridad o contraseña.”

Partes

Las partes que celebran el presente contrato se denominarán de ahora en adelante como Usuario, Titular y/o Cliente si se trata de persona natural, la actuación de personas jurídicas en la presente deberá realizarse mediante persona totalmente facultada para actuar por medio de representación legal; y por otra parte MERKAFEED S.A.S actuando bajo el nombre comercial MERKAFEED compañía legalmente constituida bajo el Número de Identificación Tributaria 901358996-6, con sitio web www.merkafeed.com.co

La relación contractual se realiza, bien sea por alguna de las dos líneas de negocio manejadas: por la publicación y compra del producto por medio de los usuarios; o, por los productos traídos y manejados directamente de la compañía.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS.

Obligaciones del comprador:

El comprador está obligado a tener comunicación con MERKAFEED por medio de la plataforma web, para la ejecución de la compra.

La oferta de compra es irrevocable, según la disposición determinada en la cláusula tercera de este documento; a excepción de que el prometiente comprador cambie la descripción del artículo, después de realizada la oferta.

Es deber del comprador exigir factura después de la compra del artículo, para que así, haya un comprobante de la operación realizada.

JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

Este documento se rige bajo las disposiciones del ordenamiento colombiano y leyes aplicables al mismo. Si llegase a presentarse alguna controversia en el asunto, se someterá a las leyes aplicables y Tribunales de la ciudad de Bogotá, en el idioma de origen que se rige en la Constitución Política de Colombia.

DOMICILIO.

El domicilio de MERKAFEED se encuentra en la Cr 13 46 50, en la ciudad de Bogotá D.C-Colombia.

ACTIVIDAD.

MERKAFEED pone a disposición de los titulares y/o usuarios, los servicios de compra y venta de infinidad de productos y servicios segmentados en varias categorías, la exhibición de dichos productos se realizará de manera virtual. Cada usuario que ingrese a la página web de la compañía www.merkafeed.com.co los usuarios podrán adquirir productos ofertados por la compañía, de acuerdo con las líneas de negocios manejadas por la misma.

MODIFICACIONES DE TÉRMINOS Y CONDICIONES.

MERKAFEED podrá hacer cambios o modificaciones en los términos y modificaciones, de lo cual se informará al usuario y entrará en vigencia a los (7) días después de su publicación. Cuando el usuario no se encuentre conforme con lo señalado en el documento, tendrá la opción de solicitar la baja de la cuenta. Al momento de ser usado el sitio web para los servicios que ofrece, se entenderán como aceptadas cada una de las condiciones y términos plasmados aquí o en cualquier modificación que se llegare a realizar.

CRÍTICAS Y/O COMENTARIOS POR LOS SERVICIOS PRESTADOS.

MERKAFEED prestará un espacio para las críticas y/o comentarios que los usuarios o titulares quieran realizar; en todo caso, se debe tener cuenta que aquel que no sea realizado de manera respetuosa, cordial, o de buena voluntad, respecto al artículo o servicio en cuestión, será eliminado del espacio establecido para ello, sin lugar a ninguna clase de refutación o queja.

LISTADO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS

Plataforma de pagos: La Plataforma de pagos es una modalidad por la cual el usuario, puede realizar el pago del bien o servicio ofrecido. Se debe aclarar que cuando el bien o servicio es adquirido directamente de la compañía, es de obligatorio cumplimiento realizar el pago por esta modalidad PayU. Es de vital importancia que los usuarios tengan conocimiento, que los productos y servicios ofrecidos directamente por la compañía, cumplen cabalmente con las características señaladas.

Artículos o productos prohibidos: En el portal www.merkafeed.com.co no se hacen publicaciones de artículos de carácter ilícito o que puedan llegar a perjudicar a los usuarios de nuestra plataforma, dichos artículos son: Armas, municiones o cualquier material explosivo; tabaco o alguna clase de producto alucinógeno; objetos sobrevenidos por hurto; medicamentos, productos para la salud, estética o alimentos; documentos de carácter jurídico legal; flora y fauna; patrimonios pertenecientes a la humanidad; rifas y loterías; bebidas alcohólicas; ninguna clase de equipo médico; Boletos de ninguna clase; Deep Web; órganos humanos; productos y servicios financieros, y los demás que la ley y MERKAFEED estipulen como prohibidos.

Precios por unidad de medida: Cuando el producto ofrecido se configure por su peso en medida, longitud o área, el precio será concretado por Unidad de Medida (PUM).

ORIGEN DE FONDOS

Los usuarios de www.merkafeed.com.co declaran que:

Todas las operaciones concernientes de la compra y venta de los artículos ofrecidos por la compañía, son de carácter lícito.

El dinero proveniente de la compra de alguno de los artículos ofrecidos los propios de la compañía, no recaen sobre alguno de los tipos penales establecidos en la ley colombiana que puedan configurar responsabilidad penal.

Por ningún motivo, las cuentas son utilizadas por terceros que no posean autorización expresa, ni tarjetas de crédito o cualquier medio de pago que provenga de movimientos ilícitos.

RESPONSABILIDAD

MERKAFEED no responderá por los artículos ofrecidos entre usuarios, toda vez que es un espacio virtual el cual permite brindar servicios y productos a aquellas personas que hagan parte de la lista de usuarios de la compañía. Si se concreta alguna clase acción legal entre usuarios, está claro que éstos eximen a MERKAFEED de toda responsabilidad, puesto que no se involucra en la gestión realizada.

Solamente se responderán por los artículos ofrecidos directamente de la compañía, teniendo en cuenta que el usuario haya realizado la gestión de manera adecuada, estando informado de los términos y condiciones aquí contemplados.

FALLAS TÉCNICAS

MERKAFEED no se hace responsable por alguna falla técnica que cause daños en la operación por causa del ordenador o Internet que se esté utilizando para concretar la gestión; los virus que se llegaren a contraer por la navegación en la página web, no será responsabilidad de la compañía, el usuario debe tener en cuenta que las redes informáticas nunca están exceptas de cualquier clase de falla o daño en el sistema, por lo cual deberá tener paciencia hasta que el sistema se restablezca de nuevo.

ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

MERKAFEED responde por los productos que son adquiridos directamente de la compañía, para lo cual se remitirá de una manera adecuada, cumpliendo con las generalidades que exige la ley. El lugar de envío será exclusivo el depósito por el titular, en la dirección señalada. La empresa trasportadora tiene como obligación hacer llegar el artículo al menos con tres intentos en caso de haber fallado en el primero, el tiempo estimado para la segunda y tercera entrega será de un día habilitado